Unser Jahresprogramm 2010

Telefontraining

Im Rahmen unserer Gruppenabende organisieren wir im 2-Monatsturnus ein „Telefontraining“. In diesem Workshop erfahrt Ihr, was das Telefonieren leichter macht. Zusätzlich könnt Ihr in vertrauter Atmosphäre schwierige Alltagstelefonate üben und real bewältigen („in vivo“). Für eine Analyse bieten wir die Möglichkeit an, Eure Gespräche per Diktiergerät oder Video aufzuzeichnen.

Unser Ziel wird es sein, durch die gesammelten Erfolge unser Selbstbewusstsein zu stärken!

Ihr werdet feststellen, dass Ihr von Herausforderung zu Herausforderung routinierter werdet und die Angst vor Telefonaten zunehmend schwindet.
Schaut doch vorbei und telefoniert gleich mit!

Angebotene Übungen:

• Telefongespräche innerhalb der Gruppe
• Besprechen eines Anrufbeantworters bzw. einer Mailbox
• Offizielle Telefonate führen (z.B. Auskünfte einholen, etwas reklamieren etc…)

Mögliche Kontrollen:

• Aufnahme mit dem Diktiergerät
• Videoaufzeichnung
• Besprechung der Telefonate / Analyse des Aufgezeichneten

Leitung:	Christoph Steuter, Köln
Termine:	folgende Dienstage, jeweils um 19.30 Uhr: 12.01.10   /   09.03.10   /    11.05.10   /   14.09.10   /   09.11.10
Ort:	Doris-Roper-Haus, Kreutzerstr. 5-9, 50672 Köln

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Letzte Aktualisierung dieser Seite: 21. Februar 2010